Ketentuan Pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Dana Bertumbuh.id

Pengantar

Bertumbuh.id berkomitmen untuk memberikan kepuasan maksimal kepada semua Pengguna kami, baik itu melalui kelas online kami yang mendalam atau melalui layanan profesional kami dalam pembuatan website dan aplikasi mobile untuk Android dan iOS. Namun, kami mengerti bahwa dalam beberapa situasi, mungkin ada kebutuhan untuk pengembalian dan pengembalian dana. Kebijakan ini ditujukan untuk menjelaskan kondisi di mana pengembalian dan pengembalian dana mungkin dipertimbangkan oleh Bertumbuh.id.

1. Kebijakan Pengembalian untuk Kelas Online

• Pengembalian Dana: Kami menawarkan jaminan kepuasan dalam waktu 7 hari setelah pembelian kelas online. Jika dalam waktu tersebut, Pengguna merasa tidak puas dengan materi yang disediakan dan belum mengakses lebih dari 30% materi kursus, Pengguna berhak untuk meminta pengembalian dana.
• Proses Pengajuan: Pengguna harus mengirimkan permintaan pengembalian dana melalui email ke [email protected] dengan menyertakan bukti pembelian dan alasan pengembalian dana yang jelas.

2. Kebijakan Pengembalian untuk Jasa Pembuatan Website dan Aplikasi

• Pembatalan Proyek: Pembatalan proyek dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah pembayaran awal diterima, dengan pengembalian dana penuh. Setelah periode tersebut, biaya yang diterapkan untuk pembatalan akan bergantung pada seberapa jauh proyek telah dikembangkan.
• Pengembalian Dana: Jika proyek tidak dapat diselesaikan sesuai dengan spesifikasi yang disepakati dalam kontrak karena kesalahan dari pihak Bertumbuh.id, Pengguna berhak untuk meminta pengembalian dana sebagian atau penuh berdasarkan tingkat penyelesaian proyek.
• Proses Pengajuan: Pengguna diwajibkan untuk mengkomunikasikan masalah secara tertulis kepada Bertumbuh.id dan menyediakan bukti yang relevan. Bertumbuh.id akan meninjau pengajuan dan berusaha menyelesaikan masalah dalam waktu yang wajar.

3. Kondisi Pengembalian

• Pengembalian dan pengembalian dana hanya akan diproses jika permintaan dan bukti yang diperlukan telah diberikan sesuai dengan ketentuan di atas.
• Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

4. Penolakan Pengembalian Dana

• Permintaan pengembalian dana mungkin ditolak jika Pengguna gagal memberikan bukti yang memadai atau jika permintaan dilakukan di luar jangka waktu yang ditentukan dalam kebijakan ini.
• Untuk kelas online, jika lebih dari 30% materi kursus telah diakses, permintaan pengembalian dana tidak akan dipertimbangkan.

5. Perubahan pada Kebijakan

Bertumbuh.id berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web kami. Pengguna diwajibkan untuk secara berkala meninjau kebijakan ini untuk memastikan pemahaman yang terkini mengenai prosedur pengembalian dan pengembalian dana kami.

Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dan pengembalian dana ini, silahkan hubungi kami melalui [email protected]